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如何让消费“成 隐”
进来:今洲企业管理咨询有限公司营销顾问
人们谈起营销,便是怎样将产品卖出去。营销最终极目的的就是完成销售?
营销的目的不仅是完成一次性的销售。我认为营销的关键目的是:让消费者对品牌或对产品产生一种依赖,形成“成 瘾 性”消费,变成品牌的忠诚型顾客。尤其是品牌意识的商家,更要研究如何让消费者达成品忠诚的营销策略。
这样一来,营销便不能是“一杠子”买卖,而应该有让消费者“成 瘾”的魅力,那要怎样才能做到?
任何营销活动的结果,无非是要达到两个目的:一是增加客户数量,消费群体的增加,意味着销售量的啬;二是增加消费频次,在消费群体无法增加的情况下,让消费者增加消费频次,形成重复消费。重复消费的关键是依赖,形成“成 瘾 性”的消费,变成品牌的忠诚型顾客。
如何让消费者转变成忠诚型顾客,其秘密是什么?我认为主要是:一、增强消费的附加值;二、让消费者感受到品牌的归属感。
增强消费的附加值这一点在地产行业普遍,就是赠送、打折等,这几乎是目前最有效的营销模式。如何建立起一个让消费者有归属感的品牌形象呢?
在社交场合,不必等到对方递上名片自我介绍,只需上下打量周身穿戴佩用的品牌,就能把他的身份了解得八九不离十。因为品牌就是人的社交身份证。品牌用个性鲜明的品牌文化以及花样翻新的会员活动,形成一个共同生活方式的圈子,圈子里的人因为共同的消费更容易找到话题,更容易沟通。这个圈子也许象征着某种身份,也许代表着某种共同的价值观;这种认同感也会推动这个圈子越来越大,让其消费者形成一种强烈归属感,从而形成“成 瘾 性”消费。
现在能够给消费者形成“成 瘾”消费的成功品牌有哪些?
今天的奢侈品牌已经名副其实成为了最具影响力的宗教品牌,许多消费者对于奢侈品牌的痴迷达到了不可理喻、无可复加的地步,玛丽莲 梦露曾经说过,我只不过“穿”香奈儿5号睡觉。日本一位男子因为喜欢法拉利跑车,竟然习了40多辆法拉利跑车停放在车库里!
“成瘾性消费”关键在于洞察消费者所需,给她(他)的消费创造一个合理的理由,和她(他)能够获得和体验到的切实利益。给好(他)营造一个具有品牌归属感的“行为圈子”,只要赢得消费者的心,你就获得了一切。
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